｜系統訂單注意事項

• 訂單成立一小時內要完成付款，超過付款期限系統會自動取消訂單。
• 系統無提供修改訂單功能，如欲變更數量，需退票重訂。
• 任一商品經兌換使用後，恕不接受退款退費。
• 凡商品未使用，請至「本網站」會員中心→我的訂單(已付款訂單)→申請退款作業。
• 如有系統或訂單問題，請於客服時間：週一~週五(不含國定例假日)上午9:00~12:00 / 下午13:00~17:00(中午休息一小時)，來電03-5910052

｜臺北市立動物園生態小旅行─動物園指南宮鬥陣行

1. 特殊身體狀況或飲食習慣，請於下單時備註
2. 本活動適用於小學生3年級以上（活動約步行2公里，請務必斟酌體力）。
3. 均為戶外活動，請備妥雨具、藥品等隨身物品。
4. 考量天候關係，建議出發前請確認臉書或官網資訊。
5. 動物園官網: https://www.zoo.gov.taipei/

｜貓空纜車雙程票

• 每月第一個週一營運，其餘為例行保養維護日，如遇國定假日則照常營運。
• 如遇特殊節慶、大型活動需求、季節氣候及其它特殊情況，將彈性調整營運時段。
• 纜車營運時間：
  • 週一：每月第一個週一營運09:00 ~ 21:00 (其餘週一公休)
  • 週二至週四：09:00 ~ 21:00
  • 週五及國定假日前一天：09:00 ~ 22:00
  • 週六及國定假日：08:30 ~ 22:00
  • 週日及國定假日最後一天：08:30 ~ 21:00
• 當系統發生下列狀況時，將會暫時停止營運，並視營運條件恢復時，再行提供載客服務。
  • 當瞬間風速達16公尺/秒（約7級風）且持續3秒以上，或瞬間風速18公尺/秒（約8級風）以上時，將暫停營運。
  • 當營運路線區域發生落雷時，將暫停營運，若30分鐘未再有落雷現象，系統將恢復營運。
  • 當發生地震震度在4級以上，將暫停營運。
  • 當發布陸上颱風警報(警戒區域含臺北地區)，將視風雨狀況或臺北市政府宣布停止上班或上課後，系統暫停營運，前往之前請上官網確認營運狀態。

｜商品兌換

• 套票中任一商品或贈品經核銷使用，恕不接受退貨退費。
• 請務必留意兌換店家之營業時間，若該時段無法兌換，請於效期內其他正常營業時間兌換。
• 此票券限定一人一票使用，每筆電子票券僅能使用一次，驗證進場後無法重複使用。
• 除依「天然災害停止辦公及上課作業辦法」規定，該縣市政府決定停止公告或上課之起止時間；或其他經營管理單位視園區實際狀況，足以影響遊客安全時必須全部或部分封閉，主辦單位得辦理延期或取消活動，並提前公告及聯繫，如有未盡事宜，主辦單位保留修改、終止、變更活動內容細節之權利。

｜臺北市立動物園生態小旅行─動物園指南宮鬥陣行

• 欲參加者須於報名場次前3日23點59分前完成報名及付款。【範例說明】欲預定7月28日的場次，最遲須於7月25日23點59分前完成報名及付款。
• 每場活動15人成團，請先購買此套票並完成付款。訂購信箱將會收到訂單成立信，付款成功後，再收到預約成功通知信，最後於最晚預約日前3天，系統將發送「確定出團/成團失敗通知信」至訂單聯絡人email，通知確認是否成團，若未達成團人數，將全額退還，敬請留意信件資訊。
• 退款規定：凡商品未使用，於活動預訂日期前3日前取消報名，不退款。 

｜貓空纜車雙程票

• 搭乘纜車前，應衡量自身身體狀況，患有心血管疾病、高血壓、懼高症或身體不適者，請勿搭乘纜車。
• 請依服務人員引導排隊上車，勿隨意進出車廂，到站時請依序下車，下車後請勿於月臺區逗留。
• 纜車每車廂最大載客為：一般車廂8人為原則，合計不得超過640公斤；貓纜之眼水晶車廂5人為原則，合計不得超過400公斤。請平均分坐於車廂兩側。
• 搭乘纜車至終點站(纜車動物園站或貓空站)時，須下車出站。欲繼續搭乘纜車，請重新購票搭乘。
• 請禮讓年長及行動不便之旅客。
• 纜車於月臺緩慢移動，上、下車時請勿影響纜車運行。
• 纜車行進間請勿站立、跳動或搖盪車廂。
• 老人、幼兒及需他人陪同之旅客，應有陪伴人員隨行護送。
• 使用嬰兒車、輪椅及電動代步車等載具，載具尺寸不得超過長140公分、寬70公分、高170公分，且須能靜止固定於纜車車廂，以避免車廂搖晃時造成危險。
• 使用嬰兒車、輪椅及電動代步車之旅客，應配合站務人員引導進出車廂。
• 營運路線區域發生落雷時，纜車將暫停營運，請配合服務人員疏散。
• 遇有行動不便或輪椅的旅客，系統將適時調降速度或短暫停機，以利人員進出車廂，請勿驚慌。
• 纜車車廂內禁止吸菸、飲食（不含白開水或礦泉水）、嚼食口香糖或檳榔，並請勿向外丟棄物品。
• 請勿倚靠車廂門或妨礙車廂門開關。
• 旅客於纜車系統內，如有違反法令、公共秩序或善良風俗之行為，將依相關法令或規定處理。
• 其他注意事項請參閱車站旅客須知公告。