｜系統訂單注意事項

• 訂單成立一小時內要完成付款，超過付款期限系統會自動取消訂單。
• 系統無提供修改訂單功能，如欲變更數量，需退票重訂。
• 任一商品經兌換使用後，恕不接受退款退費。
• 凡商品未使用，請至「本網站」會員中心→我的訂單(已付款訂單)→申請退款作業。
• 如有系統或訂單問題，請於客服時間：週一~週五(不含國定例假日)上午9:00~12:00 / 下午13:00~17:00(中午休息一小時)，來電03-5910052

｜動物園夜FUN探險列車

1. 劃位報到前請先多利用園區洗手間，活動時間全長約60分鐘，場地位在園區平時不開放區域，無廁所等遊客休憩服務設施，上車後須配合人員引導至活動結束，體驗途中恕無法臨時取消或中途離團。

2. 餐盒兌換（包含冰淇淋）及用餐時間建議遊客保留60分鐘，從大門入口步行至化石先生貓熊餐廳約5~10分鐘，且為免久候等待，建議領餐時間分流如下:

   (1)第一梯次(18:20)乘客建議於16:30~17:00進入餐廳兌換餐盒及冰淇淋。

   (2)第二梯次(19:10)乘客建議於17:20~17:50進入餐廳兌換餐盒及冰淇淋。

   (3)第三梯次(19:50)乘客建議於18:00~18:30進入餐廳兌換餐盒及冰淇淋。

3. 本活動為中大型團體行動，請提前20分鐘劃位報到，倘報名遊客遲到者，本園僅提供「動物園夜FUN探險列車」活動專屬餐盒一份、「動物園夜FUN探險列車」紀念品一份，「動物園夜FUN探險列車」活動體驗活動視同自願放棄，無法補發、退費或更改梯次。
4. 恕無提供未滿2歲兒童之餐點；有特殊飲食需求之遊客，請於報名時備註狀況，本園倘無法配合，將於活動當日告知並更換等值商品。

5. 12歲以下兒童請務必有成人陪同報名參加「動物園夜FUN探險列車」活動體驗，活動期間建議步行、牽手等方式照顧隨行幼童，倘有嬰兒推車等器材，請停妥於特展館一樓服務台處，以便活動期間走動式觀察。

6. 本園後場環境多半保留原始風貌，以利備援動物食用植栽生長，夜晚蛇蟲頻繁出沒，本園考量遊客安全，將無償借用手電筒一支，供遊客照明使用，活動期間內，請依人員指示移動，切勿進入過深的草叢或離開道路，倘經人員勸阻卻未聽從指示，相關安全責任請遊客自負。另本路段上下坡濕滑/顛簸，暫無開放輪椅等行動輔具進入，尚祈見諒。
7. 請自備水壺、帽子、著輕便服裝及運動鞋，並視當日天氣狀況自備雨具，以利戶外活動進行；若擔心蚊蟲叮咬，建議穿著長褲並攜帶薄長袖。請務必穿著包覆型運動鞋參加，禁穿涼鞋、拖鞋及布希鞋等，倘未配合之遊客，相關安全責任請遊客自負。
8. 本次野外活動，個人物品、藥物請自行準備及貴重物品請自行保管，若有身心狀況須特殊協助者請提前告知。倘行動不便人士欲報名參加，請務必告知輔助器材種類，俾利活動安排。
9. 活動遇一般風雨照常舉行。若遇颱風等天災，為維護遊客安全，經政府公告臺北市停止上班上課，當天活動梯次取消，全額退費。
10. 本園保留隨時修改、變更、暫停或終止本活動內容之權利。

｜商品兌換

• 請依照預約日期、場次進行體驗。
• 套票中任一商品或贈品經核銷使用，恕不接受退貨退費。
• 請務必留意兌換店家之營業時間，若該時段無法兌換，請於效期內其他正常營業時間兌換。
• 此票券限定一人一票使用，每筆電子票券僅能使用一次，驗證進場後無法重複使用。
• 除依「天然災害停止辦公及上課作業辦法」規定，該縣市政府決定停止公告或上課之起止時間；或其他經營管理單位視園區實際狀況，足以影響遊客安全時必須全部或部分封閉，主辦單位得辦理延期或取消活動，並提前公告及聯繫，如有未盡事宜，主辦單位保留修改、終止、變更活動內容細節之權利。

｜動物園夜FUN探險列車

• 此票種無法於「動物園南站核銷入場」
• 欲參加者須於報名場次前1日中午12點前完成報名及付款。【範例說明】欲預定8月17日的場次，最遲須於8月16日中午12點前完成報名及付款。
  
• 兒童票適用於3~12歲兒童，2歲以下兒童免費（不需預約）
• 退款規定：
  凡商品未使用，退費將依下列比率扣手續費
  • 於活動預訂日期11～30日前取消報名，將酌收商品銷售價20%處理費用。
  • 於活動預訂日期10~01日前取消報名，將酌收商品銷售價50%處理費用。
  • 於活動預訂日期當天取消報名，不退款。