｜系統訂單注意事項

• 訂單成立一小時內要完成付款，超過付款期限系統會自動取消訂單。
• 系統無提供修改訂單功能，如欲變更數量，需退票重訂。
• 任一商品經兌換使用後，恕不接受退款退費。
• 凡商品未使用，請至「本網站」會員中心→我的訂單(已付款訂單)→申請退款作業。
• 如有系統或訂單問題，請於客服時間：週一~週五(不含國定例假日)上午9:00~12:00 / 下午13:00~17:00(中午休息一小時)，來電03-5910052

｜臺北市立動物園

營業時間：

• 園區步道 : 9:00 - 17:00(16:00停止入園)
• 動物展示：9:00 - 16:30

※臺北市立動物園不對外開放日期為農曆除夕及6月下旬，請洽詢後再出發(2020/6/15 起休園10天)

遊園須知

• 全園禁菸(2009年7月11日起，違者最高可罰一萬)
• 禁止寵物及充氣氣球進入園區
• 禁止腳踏車、幼兒三輪車、滑板及直排輪進入園區
• 禁止跨越欄杆進入動物展示場
• 禁止進入作業區及遊客列車車道
• 禁止餵食動物
• 各室內展示館禁止飲食
• 不得任意餵食、危害動物權益及妨礙動物保育
• 不得任意進行影響其他遊客參觀權益及遊園品質之行為

※臺北市立動物園是一處結合自然景觀的環境，同時為許多野生動物和昆蟲的活動棲息地。建議穿著長袖、長褲等透氣衣物喔！

※建議來園時穿著輕便行走的休閒鞋，如要預防日曬與蚊蟲叮咬，請自行攜帶防蚊用品。

※室內館如大貓熊館(新光特展館)、無尾熊館、兩棲爬蟲動物館及保育廊道等，禁止使用閃光燈。

｜貓空纜車一站票

• 適用於每人每趟次搭乘，於動物園南站、動物園站 2站之間僅能搭乘一次使用，超過站點則無法出站，車站亦無法補票，需重新購買單次票、一日票或符合優待身分之票種。

｜動物園遊園車(單趟)

• 僅提供單趟接駁服務：動物園南站↹鳥園車站、鳥園車站↹列車總站；列車總站與動物園南站無直達接駁列車，請於鳥園車站下車轉乘(無須出站)。出站後如需再次搭乘需另外購票(現場可使用悠遊卡、一卡通、愛金卡或現金投幣)。
• 凡符合免票條件者，請於入場時主動出示有效證件，未攜帶者或於付費前未主動出示者恕不享有優惠！
• 入園搭乘後恕不退票，並請出示票券交由站務人員回收即可搭乘。
• 票券若因遺失、破損、燒毀、撕除或無法辨識等情形，恕不補發、退換。
• 接駁時間請參照官網資訊。
• 遊客列車免票資格：
  -未滿6歲。
  -持身心障礙證明文件及其必要陪伴者1人。

｜商品兌換

• 如遇不可抗力之因素(包含但不限於颱風、地震、豪雨等天災)，考量民眾安全，主辦單位得辦理延期或取消活動，並提前公告及聯繫，有未盡事宜，主辦單位保留修改、終止、變更活動內容細節之權利。
• 此票券限定一人一票使用，每筆電子票券僅能使用一次，驗證進場後無法重複使用。
• 套票有7天效期限制，即於任一商品使用後之7天內（含第一次使用當日），需使用完畢。例：第一個商品於2026年01月1日啟用者，最晚使用期限皆至2026年01月7日止。
• 請務必留意兌換店家之營業時間，若該時段無法兌換，請於效期內其他正常營業時間兌換。
• 套票中任一商品或贈品經核銷使用，恕不接受退貨退費。

｜臺北市立動物園

• 臺北市立動物園：https://www.zoo.gov.taipei/
• 本國籍優待票資格如下：
  ◎6-11歲之兒童(不限國籍)
  ◎在校學生出示有效期間學生證或ISIC國際學生證（不含社區大學、語言中心或學分班等短期進修）
  ◎持有志願服務榮譽卡(半價)之民防、義勇警察、義勇交通警察、義勇消防、守望相助、山地義勇警察、災害防救團體及災害防救志願組織編組成員
  ◎其他經動物園公告得予優待者詳現場公告

＊凡符合優惠條件者，請於入場時主動出示有效證件，未攜帶者恕不享有優惠！ 

｜貓空纜車

• 營運時間
  
  • 平常日：09:00 ~ 21:00
  • 例假日：09:00 ~ 22:00 (週一與除夕夜保養維運公休，如遇國定假日照常營運)

• 當系統發生下列狀況時，將會暫時停止營運，並視營運條件恢復時，再行提供載客服務。
  • 當瞬間風速達16公尺/秒（約7級風）且持續3秒以上，或瞬間風速18公尺/秒（約8級風）以上時，將暫停營運。
  • 當營運路線區域發生落雷時，將暫停營運，若30分鐘未再有落雷現象，系統將恢復營運。
  • 當發生地震震度在4級以上，將暫停營運。
  • 當發布陸上颱風警報(警戒區域含臺北地區)，將視風雨狀況或臺北市政府宣布停止上班或上課後，系統暫停營運，前往之前請上官網確認營運狀態。

※如遇特殊節慶、大型活動需求、季節氣候及其它特殊情況，貓空纜車將彈性調整營運時段，出發前請務必至貓空纜車網站查詢最新資訊。

• 纜車搭乘注意事項：
  • 搭乘纜車前，應衡量自身身體狀況，患有心血管疾病、高血壓、懼高症或身體不適者，請勿搭乘纜車。
  • 請依服務人員引導排隊上車，勿隨意進出車廂，到站時請依序下車，下車後請勿於月臺區逗留。
  • 纜車每車廂最大載客為：一般車廂8人為原則，合計不得超過640公斤；貓纜之眼水晶車廂5人為原則，合計不得超過400公斤。請平均分坐於車廂兩側。
  • 搭乘纜車至終點站(纜車動物園站或貓空站)時，須下車出站。欲繼續搭乘纜車，請重新購票搭乘。
  • 請禮讓年長及行動不便之旅客。
  • 纜車於月臺緩慢移動，上、下車時請勿影響纜車運行。
  • 纜車行進間請勿站立、跳動或搖盪車廂。
  • 老人、幼兒及需他人陪同之旅客，應有陪伴人員隨行護送。
  • 使用嬰兒車、輪椅及電動代步車等載具，載具尺寸不得超過長140公分、寬70公分、高170公分，且須能靜止固定於纜車車廂，以避免車廂搖晃時造成危險。
  • 使用嬰兒車、輪椅及電動代步車之旅客，應配合站務人員引導進出車廂。
  • 營運路線區域發生落雷時，纜車將暫停營運，請配合服務人員疏散。
  • 遇有行動不便或輪椅的旅客，系統將適時調降速度或短暫停機，以利人員進出車廂，請勿驚慌。
  • 纜車車廂內禁止吸菸、飲食（不含白開水或礦泉水）、嚼食口香糖或檳榔，並請勿向外丟棄物品。
  • 請勿倚靠車廂門或妨礙車廂門開關。
  • 旅客於纜車系統內，如有違反法令、公共秩序或善良風俗之行為，將依相關法令或規定處理。
  • 其他注意事項請參閱車站旅客須知公告。
• 一站票退款規範"(詳如下圖):