Q1.如何辦理退貨?
1-1商品一經使用或損毀，恕不接受退貨。
1-2本網站販售之高鐵相關產品，經售出後申請退款，一律收取10%退款手續費；若查驗高鐵商品已使用，則不受理退款。
1-3北北基好玩卡|交通暢遊 (Taipei Fun Pass | Transportation Version) 之退卡方式，請參閱隨卡片所附之使用說明。
1-4一般商品(除北北基好玩卡|交通暢遊)未使用且外觀正常，需以完整包裝辦理退貨，並酌收卡片商品銷售價10%處理費用。且若票卡因故無法感應使用，在票卡外觀完整且無人為損毀情況下，可至網站上辦理退貨流程。
1-5 退貨流程如下：
*若票卡內尚有儲值金，需先至台北捷運各車站詢問處或悠遊卡客服中心辦理儲值金餘額退款。
*此票卡申請退還儲值餘額時，應支付手續費新台幣 20 元。
*凡票卡一經辦理儲值金退款，將無法再加值使用。
卡片寄回客服中心前，需確認卡片內無加值金餘額。若卡片寄回後，卡片內尚餘加值金，則該加值金將不予以退費。
【網站】會員中心→我的訂單→我要退款。
【APP】會員中心→我的訂單(已付款訂單)→查看內容→我要退款。
【E-mail】來信至客服信箱service@fontrip.com.tw，主旨【北北基好玩卡退貨申請】，內容載名訂單編號、訂購者姓名。
☆ 好玩卡未使用且無儲值金、外觀正常及完整包裝，請寄至【30072新竹市東區公道五路二段120號5樓之一 客服中心收】倘若，卡片損毀或無法將卡片寄回，則不予以退貨。
☆ 洽原購買通路，辦理退卡。
☆ 同意辦理退貨時，由豐趣科技股份有限公司代為處理電子發票及銷貨退回證明單，以加速退貨退款作業。
Q2.申請退貨後，款項何時會退刷至原信用卡帳單?
我們收到商品後，會確認商品完整性，若卡片非人為因素損壞情況下，將進行人工退款(約需30個工作天)，退刷至您原信用卡帳單。
依據您信用卡帳單結帳日為主，退刷金額會顯示於您當期或次期帳單，若急需確認退刷款項，請聯絡您發卡銀行確認。