Q1.환불은 어떻게 신청하나요?
1-1 상품이 사용 되었거나 손상 되었을 경우 환불 불가합니다.
1-2 일반 상품(타이베이 펀 패스(Taipei fun pass) I 교통 버전 제외) 은 미사용 상태이고 외관이 정상 상태여야 하며, 완전한 포장 상태로 환불을 신청 해야 합니다. 또한 카드 상품 판매가의 10%를 환불 수수료로 징수합니다.
타이베이 펀 패스(Taipei fun pass) I 교통 전용 버전(Taipei Fun Pass | Transportation Version)의 환불 방식은 카드와 함께 첨부된 사용 설명서를 참고하시기 바랍니다.
1-3 카드에 문제가 있어 인식이 되지 않아 사용 불가능할 경우,
카드의 외관이 완전하고 인위적인 손상이 없는 전제 하에
웹사이트에서 환불을 신청 하실 수 있으며 그 절차는 다음과 같습니다.
*정상카드의잔액은타이페이지하철각지하철역이나요요교통카드고객센터에방문하여환불처리가가능합니다.
*클래식 카드 잔액 환불 시 수수료 NT. 20원을 보함합니다.
*카드 잔액 환불 처리한 후 다시 충전 이용할 수 없습니다.
카드가고객센터에게보내주시기전에충전잔액이먼저확인하시고환불해주세요. 보내주신후에충전잔액이환불처리가가능합니다.
*웹사이트: 회원센터> 내 주문> 환불 신청 클릭
*앱: 회원센터>내 주문> 주문내용 보기(결제 완료 주문 내역) > 환불 신청 클릭
*이메일: 고객 센터 이메일 service@fontrip.com.tw 로 메일 주시고, 이메일 제목은 ‘베이베이지 하오완 카드 환불 신청’ , 내용에는 주문번호와 구매자 성함을 적어주시기 바랍니다.
☆ 카드가이용하지않고충전잔액이없으며고장및파손되지않은겨우【No. 120-5, Sec. 2, Gongdao 5th Rd., East Dist., Hsinchu City 30072 , Taiwan (R.O.C.) 고객센터】에서보내주세요. 카드가파손하거나보낼수없은겨우소처리가불가능합니다.
☆ 해당카드회사판매가맹점에환불처리가가능합니다.
☆ 취소처리가동의되면fontrip주식회사에서전자영수증이나취소증명서를처리하고최대한빨리환불처리합니다.
Q2.환불 신청 후 언제 신용카드로 환불 처리 되나요?
보내신 상품을 받고 상품이 완전한지 확인한 뒤,카드가 인위적 손상을 입지 않았을 경우
환불 절차를 진행하며 (약 30일의 업무일 소요) 고객님이 결제했던 신용카드로 환불 처리됩니다.
고객님의 신용카드 고지서 결제 기준일에 따라 환불된 금액이 당월 또는 다음달 고지서에 표시됩니다. 만약 환불 금액을 급히 확인하셔야 하는 경우 신용카드 발급 은행에 연락하시기 바랍니다.