Q1.払い戻しはできますか？
1-1未使用で損傷がない場合のみ可能です。
1-2一般商品（北北基おもしろカード|交通周遊を除く）は未使用で損傷がなく、お渡しした際の包装状態で返品してください。また、手数料として商品購入価格の10％をお支払いください。北北基おもしろカード|交通パスの払い戻し方法は、カードに添付されている使用説明をご参照ください。
1-3読み取りができずカードが使えない場合。カードの外観に問題や損傷がない場合、サイトの返品方法に沿って払い戻し手続きを行ってください。返品方法は以下の通りです。
*チケットカード内にまだチャージ金がある場合、台北MRT各駅の窓口または悠遊カードのカスタマーセンターにて残金の返金手続きを行うことができます。
*このチケットカードにチャージされている残金の返金手続きを申請するとき、新台湾ドル20元の手数料を払わなければなりません。
*チケットカードにチャージされている残金の返金処理をすると、再びチャージして使用することができません。
カードをカスタマーセンターに送る前に、カード内にチャージ金が残っているかどうかをご確認ください。カード返品後に残金があることがわかっても返金することはできません。
*パソコンサイト：会員サービスセンター >購入履歴 >(選択)払い戻し
*携帯アプリ： 会員サービスセンター>購入履歴 >履歴を見る(支払済) >(選択)払い戻し
*E-mail：宛先は service@fontrip.com.twまで。メールタイトルを【北北基好玩卡退貨申請】（北北基おもしろカード払い戻し申請）とし、本文にご注文番号と購入者のお名前をご記入ください。
☆ おもしろカードが未使用で且つお金もチャージされておらず、外見が正常で完全に包装されている場合、【30072新竹市東區公道五路二段120號5樓之一 客服中心收】までご郵送ください。もしカードに破損がある、またはカードを郵送できない場合は、返品手続きを行うことができません。
☆ また、最初カードを購入した経路に問い合わせをし、返品手続きを行うこともできます。
☆ 返品にご同意いただいた場合、豐趣科技股份有限公司より電子レシートおよび返品証明書を発行し、迅速に返品および返金作業を行います。
Q2.払い戻し申請後、クレジットカードの口座にはいつ返金されますか？
返品された商品に人為的な損傷がないと確認できましたら、ご購入時に使用されたクレジットカードの口座に払い戻しいたします（約30営業日）。お客様のクレジットカードの決済日により、同月または翌月のカードご利用代金明細上にキャンセル額が表示されます。確認をお急ぎの場合は、ご契約されているカード発行会社へお問い合わせください。