Q1. 홈페이지 또는 APP를 통하여 타이베이 펀 패스를 구매한 후에 어디에서 수령할수 있나요?
Q2.홈페이지와 APP 그 외, 어디에서 타이베이 펀 패스를 구매할 수 있나요?
타이베이 펀 패스 카드｜교통 전용 버전
타이페이 모든 노선의 지하철역 안내 센 터와 이지카드 easy card 고객 서비스센터에서 구입하실 수 있습니다.
타이베이 펀 패스 카드｜무제한 여행 카드 、타이베이 펀 패스 카드｜클래식 여행지 카드
Taipei Fun Pass| Classic Version:
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Q3. 타이베이 펀 패스를 지정 호텔로 발송할 수 있나요?
해당 서비스는 제공하지 않습니다. 지정 장소에서 패스를 수령 해주세요.
Q4.구매한 후 제품을 변경 할수있나요?
주문 하신 후에는 제품 변경이 불가능 합니다. 회원센터>내 주문> 주문내용 보기(결제 완료 주문 내역) > 환불 신청 클릭하신후 제품을 다시 구매 해주시기 바랍니다.
Q5.타이베이 펀 패스 카드(클래식 여행지 카드/무제한 여행 카드/교통 전용 버전)계산 효과 란 무엇입니까?
• 클래식 여행지 카드
유명 관광지 카드의 유효기간은 14일이며 처음 사용한 당일부터 계산이 시작되어 14일까지 계산됩니다. 예로 들면, 만약 처음 국립 고궁 박물관에서 사용한 날짜가 2019년 1월 1일일 경우, 패키지 내에 다른 관람표의 사용 기한은 2019년 1월 14일까지입니다.
• 명소 마음껏 패스/무제한 여행 카드/ 교통 전용 버전
이 카드는 기명 카드가 아니며, 충전 기능이 없고 보증금이 포함되어 있지 않기 때문에, 분실 시 분실 신고나 재발급이 되지 않습니다.이 카드는 기명 카드가 아니며, 충전 기능이 없고 보증금이 포함되어 있지 않기 때문에, 분실 시 분실 신고나 재발급이 되지 않습니다.타이베이 펀 패스(Taipei fun pass)의 유효기간은 처음 사용한 당일부터 계산이 시작되어 날짜로 계산됩니다.
1일 미만의 경우 1일로 계산됩니다. 카드에 표시된 사용 날짜 수 까지이며, 사용 날짜 수는 연속되는 날짜여야 합니다.
1일권을 예로 들면, 개통 당일만 유효합니다.
만약 2일권이고 처음 사용한 날짜가 2018년 1월 1일일 경우, 카드의 사용 기한은 2018년 1월 2일까지입니다.
Q6.Taipei Fun Pass를 분실했는데 재발급 받을 수 있나요??
분실 시 재발급 되지 않으니 잘 보관하시기 바랍니다.。
Q7.쿠폰은 어떻게 사용하나요?
쿠폰 사용 방식은 구매하신 상품에 따라 다릅니다. 공식 사이트에 있는 상품 설명을 참조해주시기 바랍니다.
Q 8.반품 신청은 어떻게 할 수 있나요?
8-1 무료관광지입장은 매 상품마다 1인1회 사용 가능합니다.
8-2 타이베이 펀 패스 카드｜교통 전용 버전之退卡方式，請參閱隨卡片所附之使用說明。
8-3 일반상품(타이베이 펀 패스/교통전용 버전)은 미사용이며 외관에 이상이 없는 완전한 포장상태로 반품 신청하셔야 합니다. 반품 처리비용은 상품 판매가격의 10%입니다. 또한 패스 카드의 하자로 인한 센서 인식이 되지 않는 경우 패스의 외관이 훼손되지 않은 상태로 홈페이지에서 반품 신청할 수 있습니다.
8-4 반품 프로세스:：
1 단계：충전잔액 환불
*정상카드의 잔액은 타이페이 지하철 각 지하철역이나 요요 교통카드 고객센터에 방문하여 환불처리가 가능합니다.
*클래식 카드 잔액 환불 시 수수료 NT. 20원을 보함합니다.
*카드 잔액 환불 처리한 후 다시 충전 이용할 수 없습니다.
2 단계：충전잔액 환불
*【웹사이트】회원센터> 내 주문> 환불 신청 클릭
【앱】회원센터>내 주문> 주문내용 보기(결제 완료 주문 내역) > 환불 신청 클릭
【이메일】고객 센터 이메일 service@fontrip.com.tw 로 메일 주시고, 이메일 제목은 ‘베이베이지 하오완 카드 환불 신청’ , 내용에는 주문번호와 구매자 성함을 적어주시기 바랍니다.
*카드가 이용하지 않고 충전잔액이 없으며 고장 및 파손되지 않은 겨우【No. 120-5, Sec. 2, Gongdao 5th Rd., East Dist., Hsinchu City 30072 , Taiwan (R.O.C.) 고객센터】에서 보내 주세요. 카드가 파손하거나 보낼 수 없은 겨우 소 처리가 불 가능합니다.
*해당카드회사 판매 가맹점에서 또 환불처리가 가능합니다.
Q 9.반품 신청 후, 결제대금의 환금은 언제 완료 되나요?
상품을 회수한 후에 이상유무를 확인한 후, 패스에 인위적인 손상이 아닌 경우에 환불 처리가 진행 됩니다. (약 30일 소요)
결제 하셨던 신용카드에 환금 진행 해 드리겠습니다.
신용카드 결제일에 따라서 환불 금액은 당월 결제취소 또는 다음달 카드 대금에서 결제취소 처리 됩니다. 정확한 취소 여부를 확인을 하시려면 해당 결제 카드사를 통하여 확인하셔야 합니다.
Q10. 고객센터에 어떻게 연락하나요?
고객센터 이메일 service@fontrip.com.tw 또는 고객센터 핫라인 03-5910052
으로 전화 연락 가능합니다. 서비스 시간은 월~토요일 오전 9:00~12:00，오후 13:00~17:00입니다. (12시부터 13시는 점심 시간입니다)