Q1. パソコンの公式サイトやアプリでカードを購入した後、どこで受け取れますか？
Q2. 公式サイトとアプリ以外、どこで「北北基おもしろカード」を購入できますか？
北北基おもしろカード｜交通周遊(Taipei Fun Pass|Transportation Version)は、台北各MRT駅のインフォメーションセンターと台北市政府バスターミナルの悠遊カード(Easy Card)トラベルサービスセンターで購入可能です。
北北基おもしろカード｜無限周遊(Taipei Fun Pass|Unlimited Version)、北北基おもしろカード｜定番スポット版(Taipei Fun Pass| Classic Version) はで購入可能です
Taipei Fun Pass| Classic Version:
Taipei Fun Pass| Exploring:
Q3. 北北基おもしろカードをホテルまで送っていただくことはできますか？
今のところそのようなサービスは提供しておりません。お手数ですが、指定のカード受け取りスポットまでお越しいただけますようお願いいたします。7
Q4. 購入後に商品を変更できますか？
ご購入後の変更はできません。あらためてご購入ください。
Q5. おもしろカードの有効期限はどのように計算しますか？
チケットの使用期間は14日間となっています。チケットの最初の使用後14日以内に（初めてチケットを使用した日を含む）使用を完了する必要があります。例えば、2019年1月1日に国立故宮博物院にてチケットを始めて使用した場合、2019年1月14日前に残りのチケットを使い終わる必要があります。
使用開始日からカードに記載されている有効日数までの連続する日数の範囲でご利用いただけます。一日券の場合、使用開始当日のみ有効です。二日券の場合、使用開始日が2018/01/01なら、2018/01/02まで有効です。
Q6. おもしろカードを紛失した場合、再発行してもらえますか？？
紛失された場合、再発行はできません。大切に保管してください。公式サイトで商品を追加購入した際に送付されたQR Codeを使用すれば、購入済み商品と引換えが可能です。
Q7. 電子クーポンはどのように使いますか？
電子クーポンの使い方は商品によって異なります。公式サイトに記載されている商品説明をご確認ください。
Q8. 払い戻しはできますか？
8-1未使用で損傷がない場合のみ可能です。
8-2一般商品（北北基おもしろカード|交通周遊を除く）は未使用で損傷がなく、お渡しした際の包装状態で返品してください。また、手数料として商品購入価格の10％をお支払いください。北北基おもしろカード|交通パスの払い戻し方法は、カードに添付されている使用説明をご参照ください。
8-3読み取りができずカードが使えない場合。カードの外観に問題や損傷がない場合、サイトの返品方法に沿って払い戻し手続きを行ってください。返品方法は以下の通りです。
*チケットカード内にまだチャージ金がある場合、台北MRT各駅の窓口または悠遊カードのカスタマーセンターにて残金の返金手続きを行うことができます。
*このチケットカードにチャージされている残金の返金手続きを申請するとき、新台湾ドル20元の手数料を払わなければなりません。
*チケットカードにチャージされている残金の返金処理をすると、再びチャージして使用することができません。
カードをカスタマーセンターに送る前に、カード内にチャージ金が残っているかどうかをご確認ください。カード返品後に残金があることがわかっても返金することはできません。
* パソコンサイト：会員サービスセンター >購入履歴 >(選択)払い戻し
* 携帯アプリ： 会員サービスセンター>購入履歴 >履歴を見る(支払済) >(選択)払い戻し
* E-mail：宛先は service@fontrip.com.twまで。メールタイトルを【北北基好玩卡退貨申請】（北北基おもしろカード払い戻し申請）とし、本文にご注文番号と購入者のお名前をご記入ください。
☆ おもしろカードが未使用で且つお金もチャージされておらず、外見が正常で完全に包装されている場合、【30072新竹市東區公道五路二段120號5樓之一 客服中心收】までご郵送ください。もしカードに破損がある、またはカードを郵送できない場合は、返品手続きを行うことができません。
☆ また、最初カードを購入した経路に問い合わせをし、返品手続きを行うこともできます。
☆ 返品にご同意いただいた場合、豐趣科技股份有限公司より電子レシートおよび返品証明書を発行し、迅速に返品および返金作業を行います。
Q9.払い戻し申請後、クレジットカードの口座にはいつ返金されますか？
返品された商品に人為的な損傷がないと確認できましたら、ご購入時に使用されたクレジットカードの口座に払い戻しいたします（約30営業日）。お客様のクレジットカードの決済日により、同月または翌月のカードご利用代金明細上にキャンセル額が表示されます。確認をお急ぎの場合は、ご契約されているカード発行会社へお問い合わせください。
Q10.サービスについて問い合わせ窓口はありますか？
までお問い合わせください。
E-mail：宛先は service@fontrip.com.twまで。 03-5910052までお電話いただけますようお願いいたします。
受付時間：月曜〜土曜 9:00~12:00、13:00~17:00（お昼休憩12:00~13:00）