退款須知

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退款須知

Q1.如何辦理退貨?

1-1商品一經使用或損毀,恕不接受退貨。

1-2北北基好玩卡|交通暢遊 (Taipei Fun Pass | Transportation Version) 之退卡方式,請參閱隨卡片所附之使用說明。

1-3一般商品(除北北基好玩卡|交通暢遊)未使用且外觀正常,需以完整包裝辦理退貨,並酌收卡片商品銷售價10%處理費用。且若票卡因故無法感應使用,在票卡外觀完整且無人為損毀情況下,可至網站上辦理退貨流程。

1-4 退貨流程如下:

【網站】會員中心→我的訂單→我要退款。
【APP】會員中心→我的訂單(已付款訂單)→查看內容→我要退款。
【E-mail】來信至客服信箱taipeifunpass@fontrip.com.tw,主旨【北北基好玩卡退貨申請】,內容載名訂單編號、訂購者姓名。

 

Q2.申請退貨後,款項何時會退刷至原信用卡帳單?

我們收到商品後,會確認商品完整性,若卡片非人為因素損壞情況下,將進行人工退款(約需30個工作天),退刷至您原信用卡帳單。

依據您信用卡帳單結帳日為主,退刷金額會顯示於您當期或次期帳單,若急需確認退刷款項,請聯絡您發卡銀行確認。