常見問題

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Q1. 透過網站或是APP購買北北基好玩卡後,可去哪些地方取卡?

 

Q2. 除了網站和APP之外,還有哪些據點可以購買北北基好玩卡?

北北基好玩卡|交通暢遊 (Taipei Fun Pass|Transportation Version):

北北基好玩卡|無限暢遊 (Taipei Fun Pass|Unlimited Version):

北北基好玩卡|經典景點 (Taipei Fun Pass| Classic Version):

北北基好玩卡|景點暢遊 (Taipei Fun Pass| Exploring):

 

Q3. Taipei Fun Pass北北基好玩卡可寄送至飯店嗎?

目前尚無提供此服務,請您至指定取卡地點取卡。

 

Q4.訂購完成後,可否變更商品?

訂單成立後,無法更改商品,請您至會員中心>我的訂單>已付款>按下"我要退款",重新購買所需商品。

 

Q5.北北基好玩卡(景點暢遊/經典景點/無限暢遊/交通暢遊)的效期如何計算?

 【景點暢遊/無限暢遊/交通暢遊】

效期是由第一次使用當日起算,以日期計算,不足一日以一日計,至票卡標示之使用天數為止,使用天數必須連續。以一日券為例,僅限啟用當日有效。若為二日券時,第一次使用日若為2018/01/01,則卡片使用期限為2018/01/02。

【經典景點】

門票有14天效期限制,即於任一票券開票使用後之14天內(含第一次門票使用當日),需使用完畢。

舉例來說,2019年1月1日於國立故宮博物院開票使用,則須於2019年1月14日前使用完畢剩餘票券。

  

Q6.好玩卡遺失了,可重新補發嗎?

一旦遺失,不予以補發,請妥善保管。

 

Q7.如何使用電子優惠券?

電子優惠券使用方式可能因購買商品而異,請詳閱網站上的商品說明。

 

Q8.如何使用憑卡享優惠店家?

認明有張貼【北北基好玩卡Taipei Fun Pass】標示之店家,結帳前出示好玩卡即享優惠。各店家優惠請上北北基好玩卡官方網站查詢(請參考 https://funpass.travel.taipei/authorizedStore.html)。

 

Q 9.如何辦理退貨?

9-1商品一經使用或損毀,恕不接受退貨。

9-2北北基好玩卡|交通暢遊 (Taipei Fun Pass | Transportation Version) 之退卡方式,請參閱隨卡片所附之使用說明。

9-3一般商品(除北北基好玩卡|交通暢遊)未使用且外觀正常,需以完整包裝辦理退貨,並酌收卡片商品銷售價10%處理費用。且若票卡因故無法感應使用,在票卡外觀完整且無人為損毀情況下,可至網站上辦理退貨流程。

9-4 退貨流程如下:

步驟1:儲值金退款

步驟2:退卡退費

卡片寄回客服中心前,需確認卡片內無加值金餘額。若卡片寄回後,卡片內尚餘加值金,則該加值金將不予以退費。

【網站】會員中心→我的訂單→我要退款。

【APP】會員中心→我的訂單(已付款訂單)→查看內容→我要退款。

【E-mail】來信至客服信箱 taipeifunpass@fontrip.com.tw,主旨【北北基好玩卡退貨申請】,內容載名訂單編號、訂購者姓名。

 

Q 10.申請退貨後,款項何時會退刷至原信用卡帳單?

我們收到商品後,會確認商品完整性,若卡片非人為因素損壞情況下,將進行人工退款(約需30個工作天),退刷至您原信用卡帳單。

依據您信用卡帳單結帳日為主,退刷金額會顯示於您當期或次期帳單,若急需確認退刷款項,請聯絡您發卡銀行確認。

 

Q11. 如何聯絡客服?

請來信至客服信箱 taipeifunpass@fontrip.com.tw,或撥客服專線03-5910052

服務時間:週一~週六 上午9:00~12:00,下午13:00~17:00(中午休息一小時)。